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eBook PDF
Disponibilidad:
Temporalmente agotado
ISBN:
9789702614760
*Precio sin IVA:
$ 0,00
Edición:
1
Copyright:
2006
Páginas:
425
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Administración de la calidad (eBook)
By SUMMERS
Descripción:
La administración de la calidad se enfoca ahora en la calidad de la administración operación e integración de las áreas de servicio a cliente marketing producción entrega información y finanzas en toda la cadena de valor de una organización.
El objetivo de este libro es ayudar a que el lector reconozca los principios básicos para la creación y sustentación de una organización eficiente. Ofrece un punto de vista de negocios por medio de ejemplos reales de distintas industrias y organizaciones.
Presenta un estudio de caso que se desarrolla a través del libro tomando como parámetros el premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige. Incluye ejemplos y problemas que muestran la aplicación de las ideas y los conceptos presentados.
Contenido:
Eficacia organizacional.
Filosofía organizacional.
Sistemas de calidad.
Creando un enfoque de cliente.
Liderazgo organizacional.
Planeación estratégica.
Administración y desarrollo de los recursos humanos.
Medición del éxito organizacional.
Administración de procesos.
Resolución de problemas, herramientas y técnicas.
Administración de proyectos.
Resultados de negocios.
Material: