Frecuentemente los estudiantes de doctorado se encuentran perdidos y confusos sobre la manera de proceder en la redacción de un trabajo académico. Existe abundante literatura que tiene como objetivo aclarar dudas sobre cómo superar con éxito una tesis doctoral o un trabajo de investigación. Sin embargo, no resulta fácil encontrar trabajos de investigación completos que puedan servir de modelo orientativo al investigador novel. Este trabajo tiene un doble objetivo, por un lado exponer los resultados obtenidos sobre el valor percibido en la lealtad del sector bancario español, por otro servir de guía útil sobre cómo realizar un breve trabajo de investigación.