Esta nueva edición de Principios de administración de operaciones ofrece una visión vanguardista de la función de operaciones; las cuales constituyen un área emocionante de la administración que tiene un efecto profundo en la productividad; de hecho, pocas actividades tienen tanto impacto en la calidad de nuestras vidas. El objetivo de este libro es presentar una amplia introducción al campo de las operaciones de una manera realista y práctica.
Parte I. Introducción a la administración de operaciones
1. Operaciones y productividad 2. Estrategia de operaciones en un entorno global 3. Administración de proyectos 4. Pronósticos
Parte II Diseño de operaciones
5. Diseño de bienes y servicios 6. Administración de la calidad 7. Estrategia del proceso 8. Estrategias de localización 9. Estrategias de distribución de instalaciones 10. Recursos humanos, diseño y medición del trabajo
Parte III. Administración de operaciones
11. Administración de la cadena de suministro 12. Administración de inventarios 13. Planeación agregada y PVyO 14. Planeación de los requerimientos de materiales (MRP) y ERP 15. Programación a corto plazo 16. JIT, TPS y operaciones esbeltas 17. Mantenimiento y confiabilidad