1 Marketing: gestión de relaciones rentables con los clientes
2 Estrategia de la empresa y de marketing: colaboración para establecer relaciones con el cliente
3 El entorno de marketing
4 Gestión de la información de marketing
5 Mercados de consumidores y comportamiento de compra del consumidor
6 Mercados organizacionales y comportamiento de compra corporativo
7 Estrategia de marketing orientada al cliente: creación de valor para los clientes objetivo
8 Productos, servicios y estrategias de marca
9 Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del producto
10 Fijación del precio de los productos: comprensión y captura de valor para el consumidor 11 Fijación de precios de los productos: estrategias de precios
12 Gestión de los canales de distribución y de la cadena de suministro
13 Minoristas y mayoristas
14 Comunicación del valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integral
15 Publicidad y relaciones públicas
16 Venta personal y promoción de ventas
17 Marketing directo y online. Creación de relaciones directas con el cliente
18 Creación de una ventaja competitiva
19 El mercado global
20 Ética y responsabilidad social en el marketing
Apéndice 1 Plan de marketing
Apéndice 2 El marketing en cifras
Apéndice 3 Carreras profesionales en el campo del marketing
Referencias
Créditos
Índice